8.00 – 9.00 Uhr
Check-In und Welcome-Kaffee
9.00 – 9.15 Uhr
Begrüßung
9.15 – 10.15 Uhr
PERMANENTE KUNDENGEWINNUNG
Digital und persönlich
Roger Rankel
10.15 – 11.15 Uhr
Ein Plädoyer für das Wertvolle in Zeiten des Billigen
Roman Kmenta
11.00 – 11.15 Uhr
Pause
11.15 – 12.30 Uhr
SERVICE EXCELLENCE MINDSET
Begeistern Sie Ihre Kunden mit Human Connection!
Vivienne Dübbert
12.30 – 13.30 Uhr
Business-Lunch
13.30 – 14.15 Uhr
Roger Rankel
14.15 – 15.00 Uhr
Roman Kmenta
15.00 – 15.15 Uhr
Pause
15.15 – 16.00 Uhr
SERVICE SECRETS
Wie Sie Ihre Kunden zu Fans machen
Regina Kmenta
16.00 – 17.00 Uhr
Philipp Maderthaner
Durch das Programm führt Stephan Sommeregger